有了直播卖货 消费者还需要互动体验吗?

时间:2020-01-10 08:23:14 作者:老百姓聊生活
摘要: CS渠道的声音越来越小了。 如果说前两年,电商渠道的崛起让CS渠道身负重伤,那么,2019年直播卖货的火热,可以说直接把CS渠道给打残了。 一个具备一定

CS渠道的声音越来越小了。

如果说前两年,电商渠道的崛起让CS渠道身负重伤,那么,2019年直播卖货的火热,可以说直接把CS渠道给打残了。

一个具备一定流量的网红,就是一个超级BA,她比普通CS渠道中的任何一个BA都更能创造业绩,卖货更有效率。

2020年,随着5G通信的推广,直播卖货将具有更精细化的用户服务,消费者的购物生活将越来越依赖于直播卖货。 所以在这一年,正是李佳琦这群人最赚钱的时代,要知道李佳琦的年收入甚至超过了国内某些上市企业。

消费者依赖直播,品牌自然也跟着消费者走,未来的品牌将会逐渐抛弃“中间商”,通过直播平台与消费者直接达成链接, “工厂+网红”会是未来最为普遍的品牌运营模式。

这么看来,CS渠道算是死了?

不,CS渠道还不能死。很多CS渠道都还在坚挺地活着,认为自己是化妆品不可或缺的一股“清流”。为了让自己活着,CS渠道死命捉住最后一根稻草——互动体验。你直播再怎么牛逼,也不能让消费者切实收获产品的直接体验。

然而从另一个方面来说, 直播卖货其实就是在帮助消费者跳过体验的环节,直接购买产品。 当初的淘宝电商,消费者只能看看文字图片,然后凭“想象”购买。而在直播卖货中,网红代替了消费者进行了产品体验。

看到这里,有人要持反对意见了。再怎么体验,那也是产品用在网红身上的效果,而不是用在消费者身上的效果,并不能真正展现这款产品到底适不适合消费者。

其实这也正是这篇文章所要讨论的主题,有了直播卖货这般方便的渠道,消费者到底还需不需要更切实际的“互动体验”?这关系到了CS渠道在2020年的生死存亡。

实际上,当代的消费者还是需要产品的切身体验的,但是这类消费者只占到小比例。如今大部分消费者还是更喜欢通过直播感受产品,然后做出购买决策。 直播虽然无法让消费者切身体验产品,但是网红实时试用的直观性还是很强的,能够直接展现出产品的真实品质。

最重要的是,一讯网小编预测,随着5G网络的普及,科学技术的发展, 不久之后虚拟试妆程序也将被应用到直播卖货当中! 想象一下,李佳琦以后的口头禅可能会变成这样:“所有女生,快点开右下方‘一键试妆’,试了你就知道是真得好!”

当然,CS渠道还是不能认输,“互动体验”是我们的重头戏,怎么能被区区直播卖货抢了去?因此,2020年CS渠道想出人头地,还是得把“互动体验”做好,并且还做得比直播还好。

2019年Jo Malone的Blossom Daze香水展览提供了身临其境的互动体验,使消费者能够在四个主题的香水展位中亲身体验每种香水。 创新、享受、愉悦,这才是线下渠道最能吸引消费者的体验氛围。

李佳琦
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